疑问解答

1 试用时的数据在我购买软件后是否还能保存下来？

答案是肯定的，您所录入的数据会完全忠实地保存下来，您在试用期间所有的用户信息，订单数据都能够在正式购买以后使用。

 

2 我的网络版需要连接INTERNET网络吗？

不需要，您只需要将几台机器通过局域网连接在一起就可以了，同时数据库装在其中一台机器上就可以了。

 

3 我有多个电话号码，是否需要多台电脑来连接？

不需要，如果您的订单量不是特别大，也可以将2台或者3台电话同时连接到一台计算机上即可，每个号码上的来电都能够通过外卖宝来管理。

 

4 我是否可以通过耳机来接电话而非电话机？

可以的，如果您一台电脑只接一路电话，您可以通过将耳机插在来电盒上，通过耳机来完成通话和订单。

 

5 我连接好来电显示盒后，来电的时候电话响了但软件上看不到来电显示？

可能有下面几种情况，请按先后顺序进行确认：

第一种情况是您的电话还未开通来电显示功能，如果未开通来电显示则到相应的运行商那边开通来电显示。

第二种情况是可能语音盒的电话线路连接，请确保来电显示盒的线路连接正确，标有”Line”的口子连接进线，标有”Phone”的接口连接到电话机上。

第三种情况是电话来电盒与电脑连接不好，需尝试将USB连接线拔下，然后再连接，并重新启动外卖宝软件。

如果排除上述情况，则有可能是来电显示盒故障，请与我们联系。

 

6 来单显示盒坏了，外卖宝就用不了了吗？

这种情况很少会发生，但是一旦发生了，那么您还是可以使用外卖宝的，您只需将来电号码通过手工操作模块，直接输入到电话号码这一栏中就可以进行订餐操作了。

 

7 我已经使用手机订餐很长时间，顾客现在只记得我的手机号码，那手机能够使用外卖宝软件吗？

能够使用，但是必须购买一个专门的设备，GSM接入平台，该设配可以插入SIM卡，并将来电输入固定电话的线路上，将这条线路与外卖宝语音盒连接，外卖宝软件就可以获取手机所接听的电话号码。需要注意的是GSM接入平台的来电号码发送制式必须符合电信的DTMF或者FSK制式，来电语音盒才能正确获取该号码。

 

8 使用了外卖宝后我的电话一直处于忙状态，我要如何处理?

可能是因为接了电话没有提交，可查看来电盒子上的指示等是否处于亮状态，如果手工按了“提交”按钮后，指示灯仍然亮的，需要将软件重新启动一下。

 

9.使用外卖宝软件，需要采购哪些硬件？

使用外卖宝软件需要有一台台式电脑和一台小票打印机,其中小票打印机可以从我公司购买。